"Sumando Latidos" es nuestro plan de fidelización diseñado para recompensar tu lealtad. Por cada compra, acumularás latidos que podrás utilizar como una forma de pago en nuestras tiendas físicas Mérida, Barinas, Barquisimeto, Caracas y Puerto Ordaz, y en nuestra página web www.ultrabikex.com. 

Registro en el plan de fidelización Sumando Latidos:

• Al realizar cualquier compra a partir del 1 de octubre del 2024 en nuestras tiendas físicas ubicadas en Mérida, Barinas, Barquisimeto, Caracas y Puerto Ordaz, o a través de nuestra página web www.ultrabikex.com, el cliente queda automáticamente registrado en nuestro plan de fidelización "Sumando Latidos". No es necesario realizar ningún trámite adicional.
• Los datos personales proporcionados al momento de la compra serán utilizados para gestionar la participación en el programa y enviar comunicaciones relacionadas. El cliente autoriza el uso de estos datos conforme a nuestra política de privacidad.

1. Compra y acumula latidos:

• Al realizar cualquier compra en nuestras tiendas físicas ubicadas en Mérida, Barinas, Barquisimeto, Caracas y Puerto Ordaz, o a través de nuestra página web a partir del 1 de octubre del 2024, el cliente acumulará automáticamente latidos en su cuenta de fidelización.
• La acumulación de latidos aplica a todas las compras incluyendo servicios e inscripción a nuestros eventos oficiales dentro de nuestras tiendas físicas de Mérida, Barinas, Barquisimeto, Caracas y Puerto Ordaz (U-café), sin importar el monto, la forma de pago (efectivo, tarjeta de crédito, débito, Zelle, Binance, PayPal, pago móvil, transferencias bancarias.) o si el producto se encuentra en oferta o descuento.
• Las compras realizadas directamente en los stands de ventas de Ultrabikex durante eventos no aplican para la acumulación de latidos.
  
• Los latidos acumulados en cualquier tienda física (Mérida, Barinas, Barquisimeto, Caracas y Puerto Ordaz) o a través de nuestra página web se consolidan en una única cuenta de cliente. Esto significa que no importa dónde realices tu compra, todos los latidos se sumarán al mismo saldo.
• Los latidos siempre se acreditarán a la cuenta asociada del número de cédula que el cliente indique al momento de realizar la facturación en cualquiera de nuestras tiendas físicas de Mérida, Barinas, Barquisimeto, Caracas y Puerto Ordaz. En el caso de la compra en la página web los latidos se acreditarán al usuario registrado.
• La acumulación de latidos se realizará de la siguiente manera: Por cada dólar (1$) gastado en cualquiera de nuestros productos, en nuestras tiendas físicas de Mérida, Barinas, Barquisimeto, Caracas y Puerto Ordaz así como también en la página web, los clientes acumularán 0,02 latidos. Ejemplo: una compra de 50$ equivale a 1 latido, y 1 latido equivale a 1$. 
• No podrán ser canjeados los latidos acumulados como forma de pago para cualquier evento organizado por Ultrabikex.   

Consulta el saldo de latidos acumulados.

• Para conocer el saldo de tus latidos acumulados debes estar registrado en nuestra página web www.ultrabikex.com. Ingresa a tu cuenta personal con tu usuario y contraseña para acceder a toda la información relacionada con el plan de fidelización Sumando Latidos.

Canjea tus latidos acumulados:

• Los clientes podrán canjear sus latidos acumulados en cualquier tienda física ubicada en Mérida, Barinas, Barquisimeto, Caracas y Puerto Ordaz, en nuestra página web. Incluye consumos en Ucafé.
• No existe un mínimo de latidos a canjear. Pueden ser usados como forma de pago, o junto a otros métodos de pago.
• Para realizar el canje de los latidos en nuestras tiendas físicas Mérida, Barinas, Barquisimeto, Caracas y Puerto Ordaz, al momento de la facturación el cliente debe presentar un documento de identidad.
• Para realizar el canje de los latidos en nuestra página web www.ultrabikex.com, el cliente puede seleccionar como forma de pago los latidos acumulados.
• Los latidos acumulados sólo podrán ser canjeados por el titular de la cuenta. No se permiten canjes en nombre de terceros.
• El canje de latidos se efectuará exclusivamente en la tienda física donde el cliente se encuentre, y estará sujeto a la disponibilidad de los productos en el inventario de la tienda en ese momento. No aplica para el inventario existente en otra tienda física.
• Los latidos no son transferibles.
• Los latidos no tienen fecha de vencimiento, por lo que los clientes podrán acumularlos y canjearlos cuando lo deseen.
• Los latidos canjeados por productos serán descontados inmediatamente de su cuenta de fidelización. No se realizarán reembolsos por latidos canjeados.
• En las compras que se utilicen los latidos como forma de pago no se acumularán los latidos.
• El cliente puede hacer uso parcial de los latidos.
• El valor de canje de los latidos se calcula sobre el precio en dólares pagando en moneda nacional (bolívares). Quedan excluidos de esta modalidad los consumos cuya tasa de pago esté fijada bajo la modalidad de divisas en efectivo o electrónico.
  

Limitaciones de Responsabilidad:

Modificaciones al Programa: Ultrabikex se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa de fidelización "Sumando Latidos" en cualquier momento y sin previo aviso. Los clientes serán notificados de cualquier cambio a través de los canales de comunicación establecidos.

Disponibilidad de Productos: La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario y puede variar sin previo aviso.

Errores en la Cuenta: Ultrabikex no se hace responsable por errores en la acumulación o el canje de latidos debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.

Exclusiones: Ciertos productos o servicios pueden estar excluidos del programa de fidelización. Estas exclusiones serán comunicadas claramente a los clientes.

Los latidos acumulados no podrán ser utilizados como método de pago para cuotas de crédito, financiamientos a través de Cashea ni cualquier otra modalidad de pago fraccionado.

Responsabilidad Limitada: La responsabilidad total de Ultrabikex en relación con cualquier reclamo relacionado con el programa de fidelización se limitará al valor de los latidos acumulados por el cliente en el momento del reclamo.

Seguridad de la Cuenta: El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de cualquier otra información de acceso a su cuenta. Cualquier actividad sospechosa en la cuenta debe ser reportada inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente.

Fuerza Mayor: Ultrabikex no será responsable por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo este programa debido a causas fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, disturbios civiles, huelgas o cualquier otra fuerza mayor.

Aceptación de los términos y condiciones:

Al participar en el plan de fidelización "Sumando Latidos", los clientes aceptan íntegramente estos términos y condiciones.